Handelsbetingelser for GRANATH DESIGN webshop.

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på GRANATH DESIGN webshop.

Køb af varer

Ved køb af varer på GRANATH DESIGN webshop skal du udfylde dine personlige informationer såsom navn, adresse og betalingsinformationer. Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Når betalingen er godkendt og varen er registreret på vort lager, vil du modtage en ordrebekræftelse. Hvis du har yderligere spørgsmål så kontakt da venligst kundeservice på telefon +45 2619 1381 alle hverdage mellem kl. 10.00 og 14.00, eller skriv til mail@granathdesign.dk

Fragt

GRANATH DESIGN webshop sender pakker med Post Danmark. Ved forsendelser uden for Danmark beregnes fragt individuelt. Bemærk dog, at vi ikke sender til lande udenfor Europa – hvis du har yderligere spørgsmål til dette, så kontakt os gerne på mail@granathdesign.dk.

Returret

I GRANATH design webshop får du 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. I original og ubeskadiget emballage. Inden pakken sendes retur til GRANATH DESIGN skal dette meddeles kundeservice. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi det betalte beløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.

Reklamationer

GRANATH DESIGN webshop handler under købeloven og under de retningsliner der er givet af forbrugerstyrelsen. Reklamationer foregår efter købelovens regler. Det betyder at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slidtage som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst kundeservice på tlf.:  +45 2619 1381 eller på mail@granathdesign.dk.

Klagemuligheder

Hvis du er uenig i vores behandling af din klage, kan du henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, og herefter til Forbrugerklagenævnet. 

Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle din klage.  Læs mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk og find link til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens online klageformular her. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse er: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Alternativt kan du også klage over køb foretaget online via den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse: mail@granathdesign.dk.

Betaling

I GRANATH DESIGN webshop kan du betale med betalingskort Dankort, VISA, Visa Electron, samt MobilePay.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager.
Alle priser hos GRANATH DESIGN er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

Sikkerhed

Sikkerheden på GRANATH DESIGN webshop er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken GRANATH DESIGN webshop eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. I GRANATH DESIGN webshop er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Told & moms

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed.
Bestiller du udenfor et EU-land vil told og moms blive opkrævet lokalt.
Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl.

Kontakt- og firmaoplysninger

GRANATH DESIGN
Haslevej 41
DK – 8230 Åbyhøj
Mail: mail@granathdesign.dk
Telefon: +45 26 19 13 81
Cvr. nr. 28 53 23 34

Leveringsbetingelser:

Danmark 

Vi leverer dine ordre i hele Danmark (ekskl. Grønland, Færøerne) med Post Danmark. Prisen for forsendelsen fremgår på hver vare i shoppen. Ved forsendelser uden for Danmark beregnes fragt individuelt.

Generelt

Vi sender alle forsendelser som pakkepost, så det er muligt for os at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til Post Danmark med det samme, eller senest 7 dage efter modtagelsen og returnere varen til os. GRANATH DESIGN webshop er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Se Post Danmark’s hjemmeside for informationer herom.

Vi pakker altid varerne sikkert ind, så risikoen for fragtskader minimeres.

Leveringstid

Normal leveringstid i Danmark er 3-5 hverdage. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark kan GRANATH DESIGN webshop dog ikke drages til ansvar.